תקנון אתר
תקנון ותנאי שימוש ורכישה אתר העוגיות של חן
כללי
1.1 אתר העוגיות של חן להלן האתר מופעל על ידי העוגיות של חן שמשרדיו נמצאים בכתובת האלמוג 26 מעלה אדומים להלן החברה או העסק.
1.2 התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לנשים וגברים כאחד.
1.3 השימוש באתר והזמנת מוצרים דרכו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה. במידה ואינך מסכים לתנאים אלו הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.
1.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
1.5 תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים לפחות.
תנאי רכישה ואספקה
2.1 כל הזמנה מותנית בהזנת פרטים מלאים ומדויקים. החברה לא תישא באחריות לשיבושים באספקה הנובעים מהזנת פרטים שגויים.
2.2 התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו שינויים קלים בין המצולם לבין המוצר המסופק היות והמוצרים מיוצרים בעבודת יד.
2.3 הזמנת מארזים תתבצע 3 ימי עסקים מראש. הזמנות כמות של 61 יחידות ומעלה מחייבות תיאום מראש של 10 ימי עסקים לפחות.
2.4 ההזמנה תיחשב כסופית רק לאחר קבלת אישור מהעסק וביצוע תשלום מלא מראש באמצעות אמצעי תשלום מאושרים כגון אפליקציית ביט או העברה בנקאית.
משלוחים ואיסוף עצמי
3.1 שירות המשלוחים ניתן בתחומי העיר מעלה אדומים בלבד. לא יבוצעו משלוחים לכתובות מחוץ לתחומי העיר.
3.2 דמי המשלוח בתוך מעלה אדומים הינם 15 ש"ח אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
3.3 המשלוחים מבוצעים בתאריך שנבחר על ידי הלקוח ובתיאום חלון זמנים משוער. באחריות הלקוח להיות זמין בכתובת ובמספר הטלפון שנמסרו.
3.4 במידה והלקוח לא יהיה נוכח בעת הגעת השליח ניתן יהיה להשאיר את המארז בפתח הדלת באישור הלקוח בלבד. במקרה זה החברה לא תישא באחריות לכל נזק פגיעה בטריות או גניבה של המוצר.
3.5 איסוף עצמי יתבצע מהכתובת האלמוג 26 מעלה אדומים בתיאום מראש. איחור של מעל 30 דקות במועד האיסוף עלול להצריך תיאום מועד חדש על בסיס זמינות העסק.
3.6 עיכובים הנובעים מכוח עליון מצב ביטחוני מזג אוויר חריג או גורמים שאינם בשליטת החברה לא ייחשבו כהפרת התחייבות.
מדיניות ביטולים והחזרות
4.1 מוצרי החברה הינם מוצרי מזון המיוצרים בהתאמה אישית ועל כן בהתאם לחוק הגנת הצרכן לא ניתן להחזירם לאחר קבלתם.
4.2 ביטול עסקה מעל 3 ימי עסקים לפני מועד האספקה המתוכנן יזכה את הלקוח בהחזר כספי מלא.
4.3 ביטול עסקה בטווח של פחות מ-3 ימי עסקים ממועד האספקה לא יזכה את הלקוח בהחזר כספי בשל הכנת המוצרים וחומרי הגלם.
4.4 פניות בנושא מוצרים פגומים ייבדקו על ידי החברה באופן פרטני ויינתן מענה בהתאם לשיקול דעתה המקצועי של החברה.
אלרגנים ואחריות
5.1 מוצרינו מכילים או עלולים להכיל גלוטן חיטה חלב ביצים אגוזים מכל הסוגים בוטנים וסומסום.
5.2 כלל המוצרים מיוצרים בסביבת עבודה משותפת שאינה סטרילית מאלרגנים ועל כן קיימת סכנת חשיפה וזיהום צלבי גם במוצרים שרכיביהם אינם מכילים אלרגנים אלו במקור.
5.3 האחריות המלאה על צריכת המוצרים חלה על הלקוח בלבד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק רפואי או תגובה אלרגית הנובעת מצריכת המוצרים.
קניין רוחני ופרטיות
6.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר לרבות תמונות טקסטים עיצובים ושם המותג שייכות באופן בלעדי לעוגיות של חן. אין להעתיק או להשתמש בתכנים אלו ללא אישור בכתב.
6.2 הפרטים האישיים הנמסרים בעת ההזמנה יישמרו במאגר המידע של העסק לצורך ניהול ההזמנה והשירות בלבד. החברה מתחייבת שלא להעביר פרטים אלו לצד שלישי למעט לצרכי אספקה או דרישת חוק.
יצירת קשר
7.1 לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 0544859248 או בדוא"ל acookie.chen@gmail.com.
7.2 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לתקנון זה תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.